제1과목 유통물류 일반관리 13

Chapter 01 유통의 이해 15
제1절 유통의 이해 / 15
제2절 유통산업의 이해 및 환경 / 18
제3절 유통경제 / 22
제4절 유통경로 및 구조 / 24
출제예상문제 / 42

Chapter 02 유통경영전략 45
제1절 유통경영 환경 분석 / 45
제2절 유통경영전략의 수립과 실행 / 47
제3절 유통경영전략의 평가 및 통제 / 52
출제예상문제 / 54

Chapter 03 유통경영관리 57
제1절 조직관리 / 57
제2절 인적자원관리 / 68
제3절 재무관리 / 72
제4절 구매 및 조달 관리 / 74
출제예상문제 / 79

Chapter 04 물류경영관리 82
제1절 도소매물류의 이해 / 82
제2절 도소매물류 관리 / 90
출제예상문제 / 108

Chapter 05 유통기업의 윤리와 법규 111
제1절 기업윤리의 기본개념 / 111
제2절 유통관련 법규 / 115
출제예상문제 / 119




제2과목 상권분석 121

Chapter 01 유통상권조사 123
제1절 상권의 개요 / 123
제2절 상권분석에서의 정보기술 활용 / 135
제3절 상권설정 및 분석 / 138
출제예상문제 / 168

Chapter 02 입지분석 173
제1절 입지의 개요 / 173
제2절 입지별 유형 / 182
제3절 입지선정 및 분석 / 193
출제예상문제 / 210

Chapter 03 개점 전략 215
제1절 개점계획 / 215
제2절 개점과 폐점 / 220
출제예상문제 / 224


제3과목 유통마케팅 227

Chapter 01 유통마케팅 전략기획 229
제1절 유통마케팅 전략 / 229
제2절 유통경쟁 전략 / 231
제3절 상품관리 및 머천다이징 전략 / 239
제4절 가격관리 전략 / 246
제5절 촉진관리 전략 / 252
출제예상문제 / 260

Chapter 02 디지털 마케팅 전략 263
제1절 소매점의 디지털 마케팅 전략 / 263
제2절 웹사이트 및 온라인 쇼핑몰 구축 / 270
제3절 소셜미디어 마케팅 / 275
제4절 데이터분석과 성과측정 / 279
출제예상문제 / 281


Chapter 03 점포 관리 284
제1절 점포구성의 개요 / 284
제2절 점포(매장) 디자인 / 286
제3절 점포 공간 및 환경관리 / 292
제4절 상품진열 및 배열기법 / 296
제5절 비주얼 프리젠테이션 개요 및 기술 / 305
제6절 머천다이징(Merchandising) / 311
출제예상문제 / 315

Chapter 04 상품판매와 고객관리 318
제1절 상품판매 / 318
제2절 고객관리 / 320
제3절 CRM 전략 및 구현방안 / 322
출제예상문제 / 328

Chapter 05 유통마케팅 조사와 평가 332
제1절 유통마케팅 조사 / 332
제2절 유통마케팅 성과 평가 / 339
출제예상문제 / 343


제4과목 유통정보 347

Chapter 01 유통정보의 이해 349
제1절 정보의 개념과 정보화 사회 / 349
제2절 정보와 유통혁명 / 357
제3절 정보와 의사결정 / 361
제4절 유통정보시스템 / 374
출제예상문제 / 378

Chapter 02 주요 유통정보화기술 및 시스템 385
제1절 바코드와 POS 구축 및 효과 / 385
제2절 EDI와 QR 구축 및 효과 / 393
출제예상문제 / 396

Chapter 03 유통정보의 관리와 활용 401
제1절 데이터관리 / 401
제2절 개인정보보호와 프라이버시 / 414
제3절 고객충성도 프로그램 / 426
출제예상문제 / 431

Chapter 04 유통혁신을 위한 정보자원관리 436
제1절 전자상거래 운영 / 436
제2절 ERP 시스템 / 445
제3절 CRM 시스템 / 450
제4절 SCM 시스템 / 454
출제예상문제 / 460

Chapter 05 신융합기술의 유통분야의 응용 466
제1절 신융합기술 / 466
제2절 신융합기술의 개념 및 활용 / 474
출제예상문제 / 495

부록 〉
2023년 1회 기출문제 / 503
2023년 2회 기출문제 / 523
2023년 3회 기출문제 / 542